Hướng dẫn sử dụng reConsents
reConsents giúp doanh nghiệp xin phép trước khi gọi và chứng minh được sự cho phép đó khi bị hỏi. Trang này dành cho người dùng doanh nghiệp; phần cuối có hướng dẫn cho người dân nhận cuộc gọi.
01Năm bước đầu tiên
Đăng ký doanh nghiệp
Vào /app.html → Đăng ký: tên công ty, mã số thuế, email, mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự). Tài khoản đầu tiên là Chủ doanh nghiệp (Owner) — mỗi doanh nghiệp chỉ có một. Gói dùng thử có sẵn 200 credit + 3 ghế.
Khai website & lấy mã nhúng
Tab Websites → nhập tên + domain → TẠO. Hệ thống sinh một đoạn mã một dòng; dán vào cuối trang web của bạn. Mã chỉ chứa khoá công khai của site — không chứa mã số thuế, và chỉ chạy trên đúng domain đã khai (dán nơi khác sẽ bị từ chối).
Widget tự hỏi — khách tự quyết
Khách vào web thấy lời mời ghi rõ tên doanh nghiệp, mã số thuế và một mục đích duy nhất. Ba lựa chọn đều được tôn trọng: Đồng ý (thành lead), Không, cảm ơn (không bị hỏi lại 30 ngày), hoặc đóng hộp thoại (trung lập).
Lead tự về, tự chia
Mỗi đồng ý thành một lead trong tab Sổ lead, tự chia cho nhân viên đang ít việc nhất. Quá hạn chạm đầu (mặc định 15 phút) là hệ thống thu hồi chia người khác. Thẻ lead không chứa số điện thoại — chỉ có mã và hạn gọi.
Bấm gọi bằng mã
Nút GỌI gửi mã lead cho van kiểm; đạt hết các điều kiện (còn hiệu lực, đúng khung giờ, chưa vượt 1 cuộc/24h, không nằm trong danh sách không-gọi) thì cuộc gọi mới được nối. Gọi xong bắt buộc chọn kết quả.
02Hướng dẫn theo vai
| Vai | Việc hằng ngày | Không làm được |
|---|---|---|
| Chủ doanh nghiệp (Owner) | Toàn quyền: đổi gói/trả tiền, thêm người, mọi báo cáo, Nhật ký hành động. | Sửa/xoá sổ bằng chứng — không ai làm được, kể cả chúng tôi. |
| Trưởng nhóm (Manager) | Websites, quota, toàn bộ lead, đội ngũ, chiến dịch, cài đặt, nhật ký. | Đổi gói / phát sinh chi phí. |
| Nhân viên gọi (Agent) | Màn Việc hôm nay + Sổ lead của chính mình, bấm gọi, ghi kết quả, hẹn gọi lại. | Xem lead người khác, xuất dữ liệu, xem tiền. |
| Kế toán (Accountant) | Số dư, sao kê — mỗi dòng trừ tiền gắn một mã bằng chứng đối chiếu được. | Chạm vào lead (dữ liệu cá nhân) dưới mọi hình thức. |
| Phụ trách DLCN (DPO) | Tra bằng chứng, xử lý yêu cầu của chủ thể (tra cứu / rút quyền hộ khi có văn bản), nhật ký. | Xem sổ lead hàng loạt, gọi, xem tiền. |
| Quan sát viên (Viewer) | Chỉ đọc: lead, tiền, bằng chứng, nhật ký — cho kiểm toán nội bộ, cổ đông. | Mọi thao tác ghi. |
03Vòng đời một lead
Quyền gọi mặc định: tối đa 1 cuộc/24 giờ, trong 7 ngày, khung giờ làm việc. Hết hạn muốn gọi tiếp phải được khách đồng ý lại — không có nút gia hạn một phía.
04Bấm gọi & ba loại kết cục
| Loại | Nghĩa là gì | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Thành công | Đã nối máy. | Chọn 1 trong 7 kết quả (quan tâm, hẹn lại, từ chối…) — bắt buộc trước khi làm việc khác. |
| Luật nói không | Van kiểm chặn: hết hiệu lực, đã gọi trong 24h, ngoài khung giờ, khách đã rút, hoặc số vào danh sách không-gọi. | Không gọi lách bằng máy cá nhân — màn hình ghi rõ lý do; đợi đúng điều kiện hoặc để lead hết hạn. |
| Hệ thống lỗi | Van kiểm không trả lời — cuộc gọi KHÔNG được thực hiện. | Thử lại sau ít phút. Lỗi hệ thống không bị tính là "đã kiểm". |
05Chiến dịch tái đồng ý danh bạ cũ
Tải danh sách
Tab Chiến dịch → dán danh sách số (mỗi dòng một số). Số được băm ngay khi tiếp nhận — hệ thống không lưu số thô ở bất kỳ đâu.
Chờ duyệt
Chiến dịch phải qua cổng duyệt của nền tảng; quyết định duyệt được ghi vĩnh viễn vào sổ bằng chứng (ai duyệt, lúc nào).
Gửi lời mời
Mỗi người nhận một trang mời ghi rõ doanh nghiệp + mục đích. Người đã từ chối trong 30 ngày được tự động "tha" — kể cả khi danh sách mới của bạn vẫn chứa số đó; báo cáo hiển thị "tha N người đã từ chối".
Ai bấm đồng ý mới thành lead
Không phản hồi = không gọi. Đồng ý lại có bằng chứng ký số như lead mới, phí thấp hơn lead mới.
06Tra cứu & gói bằng chứng
Bất kỳ ai cầm mã CT-XXXXXX (in trong SMS xác nhận) đều tra được tại trang tra cứu công khai — không cần tài khoản. Trang trả lời hai tầng tách bạch: bản ghi có nguyên vẹn không (chữ ký, chuỗi niêm phong) và hiện còn hiệu lực không (đã rút/hết hạn chưa — đã rút vẫn là bản ghi nguyên vẹn, chỉ hết quyền gọi).
Cần nộp cho pháp chế/cơ quan kiểm tra: bấm "Tải gói bằng chứng" — một file JSON tự chứa toàn bộ chữ ký, mắt xích sổ cái và bằng chứng toán học; bên nhận kiểm lại được ngoại tuyến bằng công cụ kèm theo, không cần tin hệ thống của chúng tôi còn sống hay trung thực. Trong app, tab Bằng chứng liệt kê toàn bộ bản ghi của doanh nghiệp; tab Nhật ký ghi ai làm gì từ IP nào — kể cả các lần đăng nhập thất bại.
07Dành cho người dân nhận cuộc gọi
Kiểm tra ai được phép gọi mình
Vào cổng người dân, nhập mã CT- trong SMS xác nhận — thấy ngay doanh nghiệp nào, mục đích gì, hạn đến bao giờ.
Rút lại bất cứ lúc nào
Một chạm RÚT QUYỀN (có 5 giây hoàn tác nếu bấm nhầm). Hiệu lực ngay: doanh nghiệp bị chặn từ cuộc gọi kế tiếp. Rút trước cuộc gọi đầu tiên thì doanh nghiệp được hoàn phí — bạn không "nợ" ai gì cả.
Từ chối là đủ
Bấm "Không, cảm ơn" ở bất kỳ đâu là doanh nghiệp đó không hỏi lại bạn trong 30 ngày và không mời lại qua chiến dịch. Không cần giải thích.
08Câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi không thấy số điện thoại của lead?
Vì đó là thiết kế, không phải thiếu sót. Số nằm trong hạ tầng nhà mạng; bạn mua quyền gọi có bằng chứng, không mua dữ liệu thô. Chính điều này bảo vệ bạn khi có kiểm tra: không cầm số thô thì không có gì để rò rỉ.
Widget không hiện trên web của tôi?
Kiểm theo thứ tự: (1) site đang BẬT trong tab Websites? (2) đúng domain đã khai? — mã nhúng bị từ chối trên domain lạ; (3) còn credit? hết credit widget ngừng phát sinh lead để bạn không bị phí bất ngờ; (4) chạm trần quota ngày/tháng của site chưa? (5) khách đó vừa từ chối trong 30 ngày hoặc đã có đồng ý còn hiệu lực thì widget không hỏi lại.
Nút GỌI báo "ngoài khung giờ / đã gọi trong 24h"?
Đó là van kiểm làm đúng việc. Hạn mức 1 cuộc/24 giờ và khung giờ làm việc nằm ngay trong bản ghi đồng ý mà khách đã bấm — gọi ngoài hạn mức là tự tước bằng chứng của mình.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần bị khoá?
Sai 8 lần trong 10 phút sẽ khoá 10 phút (chống dò mật khẩu). Đợi hết khoá rồi thử lại; đổi mật khẩu trong Cài đặt sẽ tự đăng xuất mọi thiết bị khác.
Khách đòi xoá dữ liệu thì bằng chứng có mất không?
Dữ liệu gốc xoá được theo yêu cầu; phần dấu vân số (không đọc ngược ra nội dung) vẫn nằm trên chuỗi — đủ chứng minh "bản ghi từng tồn tại, chưa từng bị sửa" mà không giữ lại thông tin cá nhân.
Giá tính thế nào?
Theo tác vụ: mỗi lead đồng ý trừ credit một lần (hoàn duy nhất khi khách rút trước cuộc gọi đầu); phút gọi và cuộc gọi lại tính riêng. Tab Số dư có sao kê từng dòng, mỗi dòng gắn một mã bằng chứng đối chiếu được.
09Thuật ngữ nhanh
| Mã CT- | Mã tra cứu in trong SMS xác nhận — chìa khoá để bất kỳ ai kiểm tra một bản ghi đồng ý. |
| Hai chữ ký | Bản ghi đồng ý chỉ hợp lệ khi có đủ chữ ký của nền tảng VÀ của cổng trong mạng — thiếu một là vô hiệu, không bên nào tự dựng được bằng chứng. |
| Van kiểm (gate) | Lớp kiểm tra đứng trước MỌI cuộc gọi: hiệu lực, hạn mức, khung giờ, danh sách không-gọi. Van lỗi thì cuộc gọi không được thực hiện. |
| Sổ chỉ-ghi-thêm | Sổ bằng chứng không có nút sửa/xoá cho bất kỳ ai; mọi thay đổi (kể cả rút quyền) là một dòng ghi thêm có mốc thời gian. |
| Gói bằng chứng | File JSON tự chứa tải từ trang tra cứu — kiểm lại được ngoại tuyến, dùng để nộp cho pháp chế/cơ quan kiểm tra. |
| Credit · ghế | Credit = đơn vị trả cho tác vụ (lead, phút gọi). Ghế = số tài khoản nhân sự trong gói. |
Bản hướng dẫn cho môi trường thử nghiệm — số liệu trên trang demo là dữ liệu mẫu. Câu chữ pháp lý tham khảo vận hành, không thay thế tư vấn pháp lý.